La Nostra Realtà
MUDI Shop si afferma come una realtà di riferimento nel panorama e-commerce, specializzata nell’offerta di un catalogo ampio e strategico – dai Ricambi Auto certificati e l’Abbigliamento Tecnico da Lavoro a prodotti essenziali per la Casa e la Cura della Persona.
La nostra struttura operativa è orientata all’efficienza e alla selezione rigorosa. Siamo in costante contatto e collaborazione con i maggiori partner e fornitori del settore, al fine di integrare progressivamente nuove categorie di vendita e arricchire la nostra offerta.
Scegliere MUDI Shop significa affidarsi a un partner solido, capace di coniugare l’ampiezza dell’offerta con l’affidabilità logistica, l’assoluta rapidità nelle consegne e una visione proiettata alla continua evoluzione del mercato.
Missione e Impegno Operativo
Consolidare l’esperienza d’acquisto con qualità e trasparenza.
Standard Logistici Elevati
Assicurare la massima rapidità nell’evasione e nella tracciabilità completa delle spedizioni.
Eccellenza Categoriale
Fornire prodotti che rispettino i più alti standard di qualità e funzionalità.
Supporto Immediato
Garantire un’assistenza tempestiva e diretta per la risoluzione di qualsiasi problematica.
Documentazione Istituzionale e Policy
Diritto di Recesso: Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni solari dalla ricezione del bene.
- Condizioni: Il prodotto deve essere integro, non manomesso, completo di accessori e confezione originale. Escluso per prodotti aperti se sigillati per motivi igienici.
- Procedura: Contattare il Servizio Clienti su WhatsApp fornendo il numero d’ordine.
- Oneri: I costi di spedizione per il recesso sono a carico dell’acquirente.
- Rimborso: Erogato entro 14 giorni dalla verifica dell’integrità.
MUDI Shop (P.IVA 03654170830) garantisce la gestione dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). La sicurezza è garantita da protocolli crittografici avanzati.
Per esercitare i diritti (accesso, rettifica, cancellazione) o per urgenze legate ai dati, contattare il Servizio Istituzionale tramite WhatsApp.
Per problematiche tecniche o attivazione garanzia:
- Canale Esclusivo: WhatsApp al numero 3520992499.
- Protocollo Diagnostico: Avvieremo un troubleshooting a distanza prima di procedere con la logistica.
- Orari Supporto: Lunedì-Venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (da confermare).
Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (24 mesi) ai sensi degli artt. 128 e seg. del Codice del Consumo.
Per attivare la garanzia, inviare segnalazione dettagliata e prova d’acquisto via WhatsApp.
Domande Frequenti (FAQ)
Ho un problema con il mio ordine. Chi contatto?
Per guasti, difetti o assistenza tecnica, il canale prioritario è WhatsApp. Invia un messaggio al 3520992499 per avviare i protocolli di assistenza.
Come attivo il reso per recesso?
Per l’attivazione immediata, invia un messaggio specificando il numero d’ordine esclusivamente su WhatsApp al 3520992499.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Assolutamente. Tutti gli articoli sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi.
Tempi di spedizione?
Adottiamo standard logistici altissimi. I processi di evasione e spedizione sono estremamente efficienti e rapidi.